1、通过APP联系
- 打开小红书APP,进入“我的”页面。

- 点击右上角的设置图标,选择“帮助与反馈”。
- 在帮助与反馈页面中,点击“在线客服”或“联系客服”,即可与客服进行实时交流。
2、通过官方网站联系
- 访问小红书官方网站。
- 点击页面右下角的“联系我们”按钮。
- 在弹出的对话框中填写相关信息,包括姓名、联系方式、问题描述等,然后点击“提交”按钮,等待客服人员回复。
3、通过微信公众号联系
- 关注小红书官方微信公众号。
- 点击菜单栏中的“帮助中心”里的“联系客服”。
- 按照提示填写相关信息并提交咨询问题,等待客服人员回复。
4、通过社交媒体联系
- 在微博或微信中搜索“小红书客服”,找到官方客服账号。
- 点击进入客服账号后,根据提示填写相关信息,提交咨询问题。
- 等待客服人员回复。
5、通过商家管理后台联系
- 如果您是小红书的商家,可以登录商家管理后台,在后台的相关功能模块中查找是否有联系客服的入口,一般可能在“设置”“帮助中心”或“联系我们”等类似的板块中。
6、通过专业号平台联系
- 对于一些专业的创作者或品牌账号持有者,可以登录专业号平台,在平台的后台界面中寻找联系客服的渠道,通常也会在“帮助与支持”或“联系我们”等相关位置找到联系方式。
7、通过直播管理后台联系
- 如果您主要涉及直播业务,可以登录直播管理后台,查看后台是否有提供联系客服的功能或指引,以便获取针对直播相关问题的帮助和支持。
8、通过JUNO工单系统联系
- 当商家需要处理复杂的售后问题时,可以通过JUNO工单系统与小红书官方客服直接对接,该系统能够确保问题得到及时解决,提高客户服务效率。
无论您是普通用户还是商家,都可以根据自己的需求选择合适的方式来联系小红书的客服团队,如果遇到紧急情况或者需要快速解决问题,建议优先选择在线客服或电话客服;如果是非工作时间或者不着急的问题,则可以通过邮件、社交媒体等方式进行咨询。